|
ขั้นตอนการปฏิบัติของอู่ซ่อมรถ |
 |
 |
 |
|
เขียนโดย Administrator
|
|
วันศุกร์ที่ 29 มกราคม 2010 เวลา 06:22 น. |
|
 คู่มือขั้นตอนการทำงาน...ข้อปฏิบัติการดำเนินงานของอู่ซ่อมรถ
| ผู้รับผิดชอบ | ขั้นตอน/กิจกรรม | วิธีปฏิบัติ | | อู่กลางฯ | 1. บริษัทประกันภัยยอมรับการบริการของอู่กลางฯ | 1.1 การปฏิบัติในการรับรถบริษัทประกันภัย ขอใบ
เคลมจากเจ้าของรถหรือตัวแทน
1.1.1 ขอเอกสารเพิ่มเติม ถ้าที่ใบเคลมไม่ชัดเจน
ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ | | อู่กลางฯ | 2. ตรวจสภาพรถและรายละเอียดการซ่อม | 1.2 ชี้แจงรายละเอียดการซ่อม
2.1.1 ออกใบรับรถให้เจ้าของรถหรือตัวแทน | | อู่กลางฯ | 3. ตรวจสอบความเสียหาย | 3.1 ทำให้เสนอความเสียหายพร้อมถ่ายรูป
3.1.1 สรุปความเสียหายและรายการอะไหล่ต่างๆ | | อู่กลางฯ | 4. ส่งใบเสนอราคาความเสียหายให้บริษัทประกันภัย | 4.1 บริษัทประกันภัยอนุมัติ ส่งเอกสารให้ผู้รับผิดชอบ
ดำเนินการต่อไป
4.2 บริษัทประกันภัยไม่อนุญาติ ติดต่อประสานงาน
กับบริษัทประกันภัย ทางโทรศัพท์ โทรสาร เพื่อ
ดำเนินการต่อไป | | อู่กลางฯ | 5. ดำเนินการซ่อม | 5.1 ขณะทำการซ่อม พบปัญหาต้องเสนอราคา หรือ
เปลี่ยนอะไหล่ที่พบอีก
5.1.1 ติดต่อประสานงานกับบริษัทประกันภัย
เพื่อดำเนินการต่อไป
5.1.2 ในระหว่างดำเนินการซ่อม ทำการถ่ายรูป
ทุกขั้นตอนการซ่อม และรูปการเปลี่ยน
อะไหล่ต่างๆ ให้ชัดเจน เพื่อเป็นหลักฐาน
ใช้ประกอบ / ชี้แจง / ยืนยันในโอกาสต่อไป | | อู่กลางฯ | 6. ส่งมอบรถให้เจ้าของรถหรือตัวแทน | 6.1 ตรวจสอบความเรียบร้อย รวบรวมเอกสาร
สำคัญให้ผู้รับรถลงชื่อรับรถ | | อู่กลางฯ | 7. ทำเรื่องขอเก็บค่าซ่อม | 7.1 รวบรวมเอกสารของประกันภัยทั้งหมด เพื่อขอ
เรียกเก็บเงินกับบริษัทประกันภัยนั้นๆ | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|
|
แก้ไขล่าสุด ใน วันพุธที่ 10 กุมภาพันธ์ 2010 เวลา 02:44 น. |
